Versand
Willkommen bei Avelislirae. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Lieferzeiten und zur Abwicklung Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschliesslich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht verfügbar. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
2. Versandkosten
Der Gesamtbetrag der Bestellung setzt sich aus dem Preis der Produkte und den Versandkosten zusammen. Alle Kosten sind bereits im angezeigten Preis enthalten; es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Die Versandkosten richten sich nach folgenden Kriterien:
– Bestellungen mit einem Gesamtbetrag zwischen CHF 0,01 und CHF 99,99: Versandkosten in Höhe von CHF 6,99;
– Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von CHF 100 oder mehr: kostenloser Versand.
3. Steuern und zusätzliche Kosten
Die im Online-Shop angezeigten Produktpreise enthalten die jeweils ausgewiesenen Steuern. Die Versandkosten werden entsprechend den vorstehenden Regelungen separat angezeigt. Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Versandgebühren.
4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (deutscher Ortszeit).
Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab diesem Tag bearbeitet. Bei Bestellungen nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag. Bestellungen an Wochenenden und arbeitsfreien Tagen werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
5. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage. Sie umfasst die Prüfung der Bestellung, die Zuordnung der Zahlung und die Vorbereitung der Ware für den Versand.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann sich verzögern, wenn Angaben fehlen oder eine zusätzliche Zahlungsprüfung erforderlich ist.
6. Transportzeit und voraussichtliche Lieferdauer
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 10 Arbeitstage.
Insgesamt ergibt sich daraus eine voraussichtliche Lieferdauer von etwa 6 bis 13 Arbeitstagen ab Bestellung. Die tatsächliche Dauer hängt vom Bearbeitungsbeginn, dem Lieferort und dem Transportablauf ab. Die angegebenen Zeiträume sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine.
7. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Verfügbarkeit und Lieferadresse beispielsweise über UPS, FedEx oder DHL. Den zuständigen Versanddienstleister und die Sendungsnummer teilen wir Ihnen nach dem Versand mit, sofern diese Informationen vorliegen.
8. Bestellstatus und Sendungsverfolgung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen. Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Versandinformationen und gegebenenfalls die Sendungsnummer.
Den Bestellstatus können Sie auf unserer Website über die Seite "Bestellung verfolgen" abrufen. Geben Sie hierzu die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer ein.
Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald der Versanddienstleister die Sendung in seinem System erfasst hat.
9. Lieferprobleme, Änderungen und Stornierungen
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn die Ware beschädigt ankommt oder als zugestellt angezeigt wird, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der Verpackung oder der beschädigten Ware bei. Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die nächsten Schritte. Ihre zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Änderungen und Stornierungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Vor dem Versand prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann. Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Lieferadresse und Zustellung
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung Ihren Namen sowie Strasse, Hausnummer, Postleitzahl und Ort. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Zustellung verzögern oder verhindern.
Sollte die Zustellung aufgrund einer fehlerhaften Adresse scheitern, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die verfügbaren Möglichkeiten prüfen können. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Hinweise bei der Warenannahme
Bitte prüfen Sie bei Erhalt der Lieferung die Verpackung auf sichtbare Transportschäden. Dokumentieren Sie erkennbare Schäden nach Möglichkeit mit Fotos und kontaktieren Sie uns zeitnah.
Kontrollieren Sie die Ware nach dem Auspacken auf erkennbare Beschädigungen oder fehlende Bestandteile. Geben Sie bei Ihrer Meldung bitte die Bestellnummer an. Eine unterlassene Prüfung bei der Zustellung schliesst zwingende Verbraucherrechte nicht aus.
11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten.
Adresse: 2900 General Anderson Ave #27, Vancouver,WA 98661, US
Telefon: +1 (360) 892-7419
E-Mail: service@avelislirae.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)