Widerrufsrecht
Willkommen bei Avelislirae . Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen bei Bestellungen in unserem Online-Shop. Bitte beachten Sie die nachstehenden Abläufe und Kostenregelungen.
1. Rückgabe- und Umtauschfrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist und warten Sie unsere Rückmeldung ab, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Äussere Beschädigungen
Wenn ein Artikel bei Erhalt sichtbare Beschädigungen oder andere äussere Mängel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.
Qualitätsmängel
Wenn ein Artikel nicht den beschriebenen Eigenschaften entspricht oder einen relevanten Mangel aufweist, schildern Sie bitte das Problem und übermitteln Sie geeignete Nachweise.
Ungewöhnlicher Geruch oder erhebliche Farbabweichungen
Bei einem ungewöhnlichen, anhaltenden Geruch oder erheblichen Farbabweichungen gegenüber der Produktdarstellung können Sie eine Prüfung beantragen. Geringfügige Farbabweichungen aufgrund von Bildschirm- oder Lichtverhältnissen sind möglich.
Falscher oder abweichender Artikel
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten oder die Lieferung wesentlich von Ihrer Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung der Abweichung.
Rückgabe ohne Angabe eines Mangels
Wenn Sie einen Artikel ohne Angabe eines Mangels zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb der genannten Frist beantragen. Bitte senden Sie den Artikel mit dem vorhandenen Zubehör und den zugehörigen Bestandteilen zurück. Stimmen Sie die Rücksendung vorab mit unserem Kundenservice ab. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
3. Ablauf einer Rückgabe
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon. Bitte übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, den Rückgabegrund sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos des Artikels.
Rückgabe bestätigen lassen
Wir prüfen Ihre Angaben und informieren Sie über das weitere Vorgehen. Bei Bestätigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und die erforderlichen Rücksendehinweise.
Artikel zurücksenden
Senden Sie den Artikel an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse. Bew Abschluss
Nach Eingang prüfen wir den Zustand des Artikels und gleichen ihn mit den Angaben zu Ihrer Anfrage ab.
4. Ablauf eines Umtauschs
Umtausch beantragen
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, den Umtauschgrund sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos.
Rücksendung abstimmen
Nach Prüfung Ihres Antrags informieren wir Sie über die Entscheidung und teilen Ihnen bei Bestätigung die Rücksendeadresse mit.
Artikel zurücksenden
Senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Bewahren Sie den Versandnachweis auf. Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei. Falls es fehlt oder nicht verwendbar ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Ersatzartikel versenden
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels veranlassen wir bei bestätigtem Umtausch den Versand des Ersatzartikels innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die anschliessende Transportdauer richtet sich nach den verfügbaren Versandoptionen.Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: Transportbedingungen
5. Rückerstattung
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Kartenkonto. Unterstützt werden Visa und Mastercard.
Voraussichtliche Gutschrift
Nach Veranlassung der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Die tatsächliche Dauer hängt vom Kartenanbieter und dem zuständigen Zahlungsdienstleister ab. Falls der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Zwingende Rückerstattungsfristen bleiben unberührt.
6. Rücksendekosten
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bei bestätigten äusseren Beschädigungen, Qualitätsmängeln, erheblichen Farbabweichungen, ungewöhnlichem Geruch oder einer falschen Lieferung übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Rückgabe ohne Angabe eines Mangels
Bei einer Rückgabe ohne Angabe eines Mangels tragen Sie die Rücksendekosten, soweit keine abweichenden zwingenden Verbraucherrechte gelten. Bitte stimmen Sie die Rücksendung vor dem Versand mit uns ab.
7. Rücksendeetikett und Verpackung
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei. Falls das Etikett fehlt oder nicht verwendet werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie das zugehörige Zubehör bei. Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückgabe oder der Umtausch abgeschlossen ist.
8. Prüfung und Verantwortlichkeit
Bitte kontrollieren Sie den Artikel nach Erhalt und melden Sie festgestellte Probleme möglichst zeitnah. Vollständige Angaben und geeignete Nachweise erleichtern die Prüfung. Wir beurteilen Rückgabe- und Umtauschanfragen anhand der übermittelten Informationen und des zurückgesendeten Artikels. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen erreichen Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten.
Adresse: 2900 General Anderson Ave #27, Vancouver,WA 98661, US
Telefon: +1 (360) 892-7419
E-Mail: service@avelislirae.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)