Willkommen bei Avelislirae. Diese Richtlinie informiert Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zahlungsablauf und den Umgang mit zahlungsbezogenen Daten in unserem Online-Shop.
1. Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren derzeit Visa und Mastercard. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellvorgang angezeigt. Bitte prüfen Sie den Gesamtbetrag und die Zahlungsangaben vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Zahlungsvorgang
Wählen Sie an der Kasse die gewünschte Kreditkartenzahlung aus und geben Sie die erforderlichen Angaben ein. Bestätigen Sie anschließend die Zahlung. Je nach Kartenanbieter kann eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich sein.
Zahlungsbestätigung
Die Zahlung wird nach der Übermittlung geprüft und entsprechend ihrem Status verarbeitet. Eine Bestellbestätigung bedeutet nicht automatisch, dass die Zahlung endgültig verbucht wurde. Bei erfolgreicher Verarbeitung erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Bestätigung per E-Mail.
2. Zahlungssicherheit und Datenschutz
Wir behandeln zahlungsbezogene Informationen vertraulich und treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit den jeweils anwendbaren Datenschutzanforderungen, einschließlich der GDPR und des Schweizer Datenschutzrechts, soweit diese anwendbar sind.
Schutz von Kreditkartendaten
Geben Sie Ihre Kartendaten ausschließlich in den vorgesehenen Zahlungsfeldern ein. Übermitteln Sie vollständige Kartennummern, Kartenprüfcodes oder vertrauliche Zugangsdaten nicht per gewöhnlicher E-Mail. Bei verdächtigen oder nicht autorisierten Belastungen wenden Sie sich bitte unverzüglich an Ihren Kartenanbieter.
Wir verarbeiten nur die für die Zahlungsabwicklung, Bestellbearbeitung und Kundenbetreuung erforderlichen personenbezogenen Daten und bewahren diese nicht länger als notwendig auf, sofern keine längere Aufbewahrung erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
3. Klärung von Zahlungsproblemen
Bei abgelehnten Zahlungen, unklaren Belastungen oder abweichenden Beträgen prüfen Sie bitte zunächst Ihre Bestellbestätigung und Kartenabrechnung. Bei Bedarf unterstützen wir Sie bei der Klärung des Zahlungsvorgangs.
Prüfung von Zahlungsstreitigkeiten
Kontaktieren Sie uns bei möglichen Doppelbelastungen oder fehlerhaften Beträgen mit Ihrer Bestellnummer, dem Transaktionsdatum und einer kurzen Beschreibung des Problems. Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kartendaten oder Sicherheitscodes.
Weitere Unterstützung
Wird eine Zahlung abgelehnt oder ist eine Belastung nicht autorisiert, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter. Bei Fragen zu einer Bestellung in unserem Online-Shop können Sie sich zusätzlich an uns wenden.
4. Kommunikation und Kundenservice
Wir bemühen uns, Zahlungsanfragen nachvollziehbar und zeitnah zu bearbeiten. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage die relevanten Bestellinformationen an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
Berichtigung von Zahlungsinformationen
Wenn Ihre Rechnungs- oder Kontaktdaten fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab. Vertrauliche Kartensicherheitsdaten sind hierfür nicht erforderlich.
5. Fehlgeschlagene Zahlungen
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung überprüfen Sie bitte Ihre Angaben und den aktuellen Transaktionsstatus, bevor Sie einen erneuten Zahlungsversuch starten. So vermeiden Sie mögliche doppelte Zahlungsversuche. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter oder an unseren Kundenservice.
6. Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies möglich ist. Die Dauer der Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter und Karteninstitut ab.
7. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsbestätigungen oder Zahlungsproblemen erreichen Sie uns unter:
Adresse: 2900 General Anderson Ave #27, Vancouver,WA 98661, US
Telefon: +1 (360) 892-7419
E-Mail: service@avelislirae.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)