Bei Avelislirae möchten wir die Bearbeitung Ihrer Bestellung so transparent und unkompliziert wie möglich gestalten.
1. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung
Bestellungen innerhalb von 48 Stunden
Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versandt wurden, können zur Stornierung angefragt werden. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, damit wir den aktuellen Bestellstatus prüfen können.
Bestellungen nach 48 Stunden oder nach dem Versand
Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde, kann eine Stornierung im regulären Bestellprozess nicht mehr gewährleistet werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns anschließend bezüglich einer Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie.
Bestätigung der Stornierung
Eine Bestellung gilt erst dann als storniert, wenn wir die Stornierung bestätigt haben. Anwendbare Rückgabe- und Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Ablauf der Bestellstornierung
Anfrage stellen
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und halten Sie einen geeigneten Zahlungsnachweis bereit, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.
Prüfung und Rückmeldung
Wir prüfen Ihre Anfrage so schnell wie möglich und informieren Sie über das Ergebnis. Wird die Stornierung bestätigt, veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung.
3. Ablauf der Rückerstattung
Rückerstattungsmethode
Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Karte.
Voraussichtliche Bearbeitungszeit
Nach Veranlassung der Rückerstattung beträgt die voraussichtliche Gutschriftzeit 3 bis 5 Werktage. Die tatsächliche Dauer hängt von der Bearbeitung durch den Kartenanbieter und das ausstellende Kreditinstitut ab.
Verzögerungen bei der Rückerstattung
Sollte der Betrag nach Ablauf des genannten Zeitraums noch nicht gutgeschrieben worden sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung des Bearbeitungsstatus.
4. Kontakt
Für Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Einreichung einer Stornierungsanfrage erreichen Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:
Adresse: 2900 General Anderson Ave #27, Vancouver,WA 98661, US
Telefon: +1 (360) 892-7419
E-Mail: service@avelislirae.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)